Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 11 de septiembre de 2026
Bienvenido/a a Lunvero. Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la compra de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.
Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas estos Términos del Servicio. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos que no utilices nuestro sitio web ni realices pedidos.
1. Información general
La tienda online es propiedad de:
Titular: Víctor Alcántara
Nombre comercial: Lunvero
NIF/CIF: 52044266G
Domicilio: Calle Parque Centro 6, 2ºA
Correo electrónico: profeviti2@gmail.com
El titular de la tienda será responsable de la gestión y comercialización de los productos ofrecidos a través del sitio web.
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y respetuosa, sin realizar actividades que puedan perjudicar el funcionamiento de la tienda, afectar a otros usuarios o vulnerar la legislación aplicable.
No está permitido utilizar el sitio web con fines fraudulentos, ilícitos o contrarios a estos Términos del Servicio.
3. Productos
Los productos disponibles en nuestra tienda se muestran con una descripción, imágenes y características destinadas a proporcionar información suficiente antes de realizar la compra.
Intentamos que las imágenes y descripciones sean lo más precisas posible. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de color, apariencia o presentación debido a la configuración de la pantalla del usuario o a cambios de fabricación o presentación del producto.
4. Precios y pagos
Todos los precios mostrados en nuestra tienda corresponden al precio final que deberá pagar el cliente por el producto, de acuerdo con la información mostrada durante el proceso de compra.
No se añadirán posteriormente cargos ocultos, suplementos inesperados ni importes adicionales al precio mostrado en la web.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá comprobar el importe total de su compra y cualquier coste de entrega que corresponda. El importe mostrado en el último paso del proceso de compra será el importe que se cobrará al cliente.
Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan en nuestra tienda en el momento de realizar el pedido.
Nos reservamos el derecho a corregir errores evidentes en los precios publicados. Si se detectara un error manifiesto en el precio de un producto y el pedido todavía no hubiera sido enviado, podremos contactar con el cliente para informarle del error y ofrecerle la posibilidad de confirmar la compra al precio correcto o cancelar el pedido con el correspondiente reembolso.
5. Realización y confirmación de pedidos
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar el producto deseado, añadirlo al carrito y completar el proceso de pago proporcionando la información solicitada.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación de compra por medios electrónicos.
La confirmación del pedido no afecta a los derechos legales que correspondan al consumidor en virtud de la legislación aplicable.
6. Disponibilidad de los productos
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
En caso de que un producto no esté disponible después de haber realizado el pedido, informaremos al cliente lo antes posible y, cuando corresponda, procederemos al reembolso de las cantidades abonadas.
7. Envíos y entrega
Los productos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega indicados en la tienda son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias relacionadas con el transporte, la logística o causas ajenas a nuestro control.
Cuando no se haya acordado otro plazo específico, se aplicarán los plazos establecidos por la legislación vigente.
El riesgo de pérdida o daño del producto permanecerá a cargo del vendedor hasta que el cliente, o una persona indicada por este distinta del transportista, adquiera la posesión material del producto.
Si el pedido llega dañado, incompleto, equivocado o presenta cualquier incidencia relacionada con el transporte, recomendamos contactar con nosotros lo antes posible para poder gestionar la incidencia.
8. Productos defectuosos o no conformes
Los productos vendidos a través de nuestra tienda están sujetos a la garantía legal de conformidad que corresponda conforme a la legislación española y europea aplicable.
Si el producto presenta un defecto, no funciona correctamente, no corresponde con el producto adquirido o no cumple con las características anunciadas, el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros para comunicar la incidencia.
Dependiendo del caso y de la legislación aplicable, podrán corresponder medidas como la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
Estas garantías legales no quedan limitadas por ninguna política comercial adicional ofrecida por nuestra tienda.
9. Derecho legal de desistimiento
En las compras realizadas a distancia, el consumidor dispone, salvo las excepciones legalmente previstas, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar de forma inequívoca su decisión de desistir antes de que finalice dicho plazo.
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.
Salvo que la tienda se haga cargo expresamente de ellos, los costes directos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán asumidos por el cliente, siempre que se le haya informado previamente de ello.
El cliente podrá manipular el producto únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Si el producto ha sufrido una disminución de valor debido a una manipulación superior a la necesaria para realizar dicha comprobación, el cliente podrá ser responsable de dicha disminución de valor en los términos establecidos por la legislación aplicable.
En caso de desistimiento válido, se reembolsarán las cantidades recibidas, incluidos, cuando corresponda, los costes de entrega ordinaria. No será necesario reembolsar los costes adicionales derivados de que el cliente haya elegido una modalidad de entrega más cara que la modalidad ordinaria menos costosa.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado para la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método y este no suponga ningún coste para el cliente.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente presente una prueba de que los ha enviado, según qué condición se cumpla primero.
10. Política comercial de devolución de 20 días
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, nuestra tienda puede ofrecer una política comercial adicional de devolución de hasta 20 días, siempre que se cumplan las condiciones indicadas en nuestra Política de Devoluciones.
Esta política comercial es adicional y no limita ni sustituye los derechos legales que correspondan al consumidor.
Las condiciones específicas de esta política, incluyendo el estado en que debe encontrarse el producto y su embalaje, se detallan en nuestra Política de Devoluciones.
11. Reembolsos
Cuando corresponda realizar un reembolso, este se efectuará de acuerdo con la legislación aplicable y utilizando, por regla general, el mismo método de pago empleado para realizar la compra.
El plazo de procesamiento del reembolso puede depender de la entidad bancaria o proveedor de servicios de pago utilizado.
12. Cancelación de pedidos
Si deseas cancelar un pedido, deberás ponerte en contacto con nosotros lo antes posible a través de nuestro correo electrónico de contacto.
Si el pedido todavía no ha sido procesado o enviado, intentaremos cancelarlo.
Si el pedido ya ha sido enviado, podrá ser necesario utilizar el procedimiento de devolución o desistimiento correspondiente.
13. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, gráficos, logotipos, diseños, fotografías y otros elementos, está protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir o utilizar dicho contenido con fines comerciales sin autorización previa.
14. Enlaces de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a servicios o sitios web de terceros.
No somos responsables del contenido, funcionamiento, disponibilidad o políticas de privacidad de sitios web externos que no estén bajo nuestro control.
15. Errores en el sitio web
Intentamos mantener la información de nuestro sitio web actualizada y libre de errores.
No obstante, pueden producirse errores tipográficos, técnicos o de información. Nos reservamos el derecho a corregir dichos errores cuando sean detectados.
16. Modificaciones del servicio
Podremos actualizar, modificar o retirar determinadas partes del sitio web, así como modificar estos Términos del Servicio cuando resulte necesario.
Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya realizados cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.
La versión vigente de estos Términos del Servicio será la publicada en nuestro sitio web.
17. Comunicaciones
Cuando el cliente facilite una dirección de correo electrónico durante el proceso de compra, podrá recibir comunicaciones relacionadas con su pedido, como confirmaciones, actualizaciones de envío o información necesaria para gestionar su compra.
Las comunicaciones comerciales se realizarán de acuerdo con la legislación aplicable y, cuando sea necesario, con el consentimiento correspondiente.
18. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web.
Recomendamos consultar dicha política antes de realizar una compra.
19. Cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, mejorar la experiencia del usuario y, cuando corresponda, realizar determinadas funciones de análisis o publicidad.
La información detallada sobre el uso de cookies se encuentra disponible en nuestra Política de Cookies.
20. Responsabilidad
No seremos responsables de los daños derivados de circunstancias que estén fuera de nuestro control razonable, siempre dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.
Nada de lo establecido en estos Términos del Servicio pretende excluir o limitar los derechos que la legislación de protección de los consumidores reconoce de forma obligatoria.
21. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con un pedido, producto o servicio, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
Correo electrónico: [EMAIL DE CONTACTO]
Intentaremos atender y resolver las reclamaciones recibidas de manera rápida y adecuada.
22. Legislación aplicable
Estos Términos del Servicio se regirán por la legislación española y europea que resulte aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, se respetarán en todo caso las normas imperativas de protección de los consumidores que le correspondan.
Nada de lo establecido en estos Términos limitará los derechos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
23. Separabilidad
Si alguna disposición de estos Términos del Servicio fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se modificará o eliminará en la medida necesaria, sin que ello afecte a la validez del resto de las disposiciones.
24. Aceptación de los términos
Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, el cliente confirma que ha tenido la oportunidad de consultar estos Términos del Servicio y acepta las condiciones aplicables a su compra.
La aceptación de estos términos no supone la renuncia a ningún derecho legal reconocido al consumidor.
25. Datos del titular y contacto
Titular: Víctor Alcántara
Nombre comercial: Lunvero
NIF/CIF: 52044266G
Domicilio: Calle Parque Centro 6, 2ºA
Correo electrónico: profeviti2@gmail.com
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos del Servicio, pedidos, productos, devoluciones o reclamaciones, puedes contactar con nosotros a través de los datos anteriores.
Última actualización: 11 de septiembre de 2026.